Ce reportage du CLAV fait état de l’évolution du mandat des conseillers laïques et de leur rôle à jouer au sein des institutions hospitalières ou maisons de repos. Nous irons à la rencontre de Geneviève qui est conseillère laïque. Elle nous explique comment elle tente d’aider, de soutenir et d’écouter les patients ou les résidents.